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天猫卖家怎么举报 怎么去投诉天猫卖家

时间:2018-12-13 15:58:06  来源:本站  作者:

  小编今天非常倒霉,前几天到天猫买了巧克力,今天收到了,但是是坏的,卖家也知道是坏的,但是说他发出的时候是好的,因为我拆开了,卖家说影响二次销售,不给退货,我想坏的你还想二次销售呀!对于这种问题,我想大多人跟我一样都想投诉,小编就上网搜了一下投诉的方法,没有答案,于是就找淘宝客服,打了很久电话,现在分享一下怎么投诉天猫卖家,为什么投诉天猫那么难呢,因为马大哥收了天猫商家的money,会维护天猫卖家的权益,但是假货你还维护,你就失民心了,希望可以帮助大家。

  对于刚收到货,还没有确认收货的同学来说,我们第一步是先跟淘宝卖家协商,如果协调不成功,那就进行下一步,然后协调成功最好,大家不用麻烦。

  协调不成功,申请退款或者退货,首先进入淘宝,登录自己的帐号,来到已买到宝贝页面,找到我们要投诉的商品,点击退款/退货。

  进入退款/退货的理由填写区,大家选好原因,写好说明,上交凭证,凭证就是您收到的商品的照片,出现问题的照片还有其它证明商家侵犯您权益的证据。

  提交了退款申请之后,如果商家五天内都没有处理,或者不给予退货确认,您就可以点击申请天猫客服介入。

  对于已经确认收货的,之后又发现质量问题的投诉,大家可以来到已买到宝贝页面,然后找到那个宝贝,在下面找到投诉卖家,点击进入,填写相关的证据就等待客服吧。

  大家或许想到能不能直接投诉,不要等五天了,小编也这么想过,但是找了客服才知道不可行的,首先天猫是没有在线客服的,只能找电话客服,电话客服要打很久才能通,而且通了也要等很久才有人接听,接听了之后,反应问题,一样是要等五天,因为小编刚打了电话才知道。

  我们要做的就是提交了退货申请,提交了投诉申请之后,等待客服的介入,还有一定要保存我们的证据,以免到时投诉不成功。祝大家好运

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